Operaciones bancarias en Venezuela: menos web y más pago móvil
El pago móvil se consolida como el segundo canal de pago más utilizado en Venezuela, desplazando a la web, de acuerdo con datos del Banco Central de Venezuela (BCV), que registran un crecimiento de 154% en operaciones bancarias por es vía en los primeros 11 meses de 2020.
Entre enero y noviembre de 2020 se realizaron un total de 5.270,8 millones de operaciones bancarias, de las cuales 54% corresponden a puntos de venta (POS), 22% a pago móvil y 18% a la web. Los datos del organismo emisor no detallan montos transados, solo número de transacciones (retiros, depósitos, transferencias, avances de efectivo).
En mayo de 2020 las operaciones a través de pago móvil superaron por primera vez a las realizadas vía web y desde entonces no se han bajado del segundo lugar. En julio, superaron las 100 millones de transacciones y en agosto alcanzó su máximo histórico con 120,9 millones.
El pago móvil es un sistema de pagos P2P (del inglés Peer to Peer o entre pares), que funciona a través de aplicaciones o mensajes de texto, permitiendo transferencias interbancarias instantáneas. También tiene una modalidad P2C (del inglés Peer to Commerce) para pago en comercios. Esta plataforma se estrenó en octubre de 2018, como una forma de impulsar las operaciones digitales en medio de la hiperinflación y la escasez de efectivo.
Los movimientos de bolívares vía electrónica son prácticamente la única vía de hacer operaciones debido a la escasez de efectivo. En 2020, Venezuela cerró con su nivel más bajo de dinero contante y sonante en 80 años, de acuerdo con datos del propio BCV. Esta realidad ha hecho con los cajeros automáticos sean prácticamente inútiles, dando paso a otras plataformas tecnológicas.
Una forma de ver los cambios que se han producido en la forma en que se realizan las operaciones bancarias en el país es retroceder a 2015. En ese entonces, 49% de las transacciones se hacían a través de POS, 22% en cajeros automáticos y 16% a través de la web. A noviembre de 2020, los ATMs solo abarcan 0,4% de las transacciones.
Otra comparación es ver cuántas operaciones por minuto se hacen en la banca venezolana. Allí podemos comparar, por ejemplo datos de 2012 y de 2020 (hasta noviembre).
