El volumen de operaciones bancarias en 2020 cayó 20% en comparación con 2019, al cerrar con un total de 5.838,5 millones de transacciones, según datos del Banco Central de Venezuela. Es el segundo año seguido de disminución y que coincide con el avance de la dolarización.
Las cifras muestran que el único canal de pago que creció en 2020 fue el pago móvil (136%) y ya abarca 20% del total de las operaciones con un acumulado en el año de 1.149,7 millones de transacciones, desplazando a la web como segunda vía más usada.
En promedio en Venezuela se realizan 486,5 millones de operaciones mensuales a través de puntos de venta, cajeros automáticos, web móvil, pago móvil, oficinas, web, corresponsales no bancarios y centros de atención telefónica.
Con la cuarentena debido a la pandemia de Covid19, las transacciones bancarias cayeron en abril de 2020 a su menor nivel mensual desde octubre de 2016, para luego irse recuperando paulatinamente, pero con un resultado final menor al del año previo.
De hecho, diciembre registró el mejor dato mensual del año, pero aún así es el más bajo para ese mismo mes desde 2016.
Pago móvil es el segundo canal más usado
El punto de venta sigue siendo el canal más utilizado para operaciones bancarias en Venezuela con un total de 3.172,6 millones de transacciones en 2020. No obstante, esa cantidad es 23% menor que el año previo, a pesar de que la cantidad de estos dispositivos se incrementó durante el año.
Por otra parte, las transacciones por pago móvil crecieron 136% en 2020, con un total de 1.149,7 millones. Este sistema interbancario ejecuta operaciones inmediatas a través de mensajes de textos o aplicaciones en celulares y funciona desde octubre de 2017, como una respuesta de la banca a la escasez de efectivo.
Desde su creación pasó de representar 0,1% de las operaciones a 20% en 2020, desplazando a la web del segundo puesto entre los canales más utilizados.
Una historia aparte son los cajeros automáticos, donde se realizaron 27,8 millones de operaciones en todo 2020, representando 0,5% del total.
La escasez de efectivo (debido a la falta de piezas y la hiperinflación) es otro de los factores que está impulsando la digitalización de uso del dinero en Venezuela. A la primera quincena de febrero, según datos del BCV, en el país solo 2,13% de todos los bolívares en circulación están en billetes.