¿Cuáles son los canales más usados para las operaciones bancarias?
Las operaciones bancarias en Venezuela crecieron 6% en 2022, su segundo año en alza, según datos del Banco Central de Venezuela. En el primer lugar se mantiene el punto de venta (POS, por sus siglas en inglés) como canal más utilizado, pero el pago móvil sigue creciendo y ya abarca un cuarto del total.
Las cifras revelan que en total se realizaron el año pasado 6.500,6 millones de operaciones bancarias, un número que todavía se encuentra por debajo de los niveles prepandemia, pero que encadena su segundo año en alza.
El mes con mayor actividad fue diciembre con un total de 663 millones de transacciones, un nivel mensual que no se alcanzaba desde julio de 2018. Además, es evidente una aceleración de las operaciones a partir del último trimestre del año.
En cuanto a los canales más utilizados, el pago móvil se consolida en el segundo lugar, luego del punto de venta. No obstante, no fue el que más creció en 2022, un lugar que tomó el cajero automático, que aunque representa 0,4% del total de las transacciones, su uso subió 40%.
En 2022 se realizaron 27 millones de operaciones por ATM y así rompió con la tendencia de seis años consecutivos de caída. Eso a pesar de que la cantidad de estos dispositivos siguió reduciéndose y cerró el año en un total de 4.651 aparatos habilitados en contraste con los 5.040 del mismo mes de 2021.
El promedio de operaciones bancarias por mes se elevó a 541,7 millones con los puntos de venta y pago móvil repartiéndose 78% de la torta y dejando 16% para las transacciones vía páginas web, que siguen su camino de disminución iniciado en 2020.
Los cambios tecnológicos, la hiperinflación y el colapso económico en general cambiaron el panorama de las operaciones bancarias en el país. Aunque los puntos de venta siguen dominando como principal canal, la cantidad de transacciones todavía no supera los niveles previos a la pandemia y en 2022 cerró en un total de 3.148 millones.
Por su parte, el pago móvil sigue superando marcas anteriores y no ha parado de crecer desde su lanzamiento en 2017 y en 2022 tocó las 1.655 millones de transacciones.
Las cifras del BCV no detallan los montos de las operaciones ni la cantidad por cada banco.
